Omotenashi Training
海外からのお客様向け会話＆おもてなし研修のご案内
この度、海外からの観光客を接客される皆様に向けての「海外からのお客様向け会話＆おもてなし研修」をスタート致しました。
こちらも、人と人を繋ぐコミュニケーション活動の一環です。
海外から観光で日本を訪れたお客様が、戸惑ったり、不自由な思いをされることのないよう、英会話レッスンや中国語会話レッスンと接遇・マナー研修をセットにした研修内容です。
例えば、タクシー会社様なら、お客様が実際に乗車したシーンを想定した台本作りから会話レッスン、更に笑顔や挨拶の練習まで、日本の良さを感じて頂けるような、おもてなし研修にしたいと思っています。
オフィスオリーブには、人の気持ちに寄り添うことができるスタッフ「おもてなし隊」がいます。
何よりもコミュニケーションを大切に、人と人との気持ちを繋ぐお手伝いができたらと思っています。
コミュニケーションの輪がさらに広がりますように。
オフィスオリーブのおもてなし隊をご活用下さい。
対象
海外のお客様に向けてのビジネスに注力していきたいと考えている企業様、自治体様など
内容
＜オフィスオリーブのおもてなし研修ならではのオリジナルプログラム＞
- 英語教育、中国語教育に精通した講師と印象力、マナー、話し方に精通した、講師２名体制によるプログラムです。
- 海外からのお客様を接客するにあたって必要な心構えや、異文化コミュニケーションについて学べます。
- 英語、中国語の会話を実践的に学べます。（講師が業種に沿ったオリジナルのテキストを使用し、指導致します。）
- 人に与える印象の大切さ、マナー、話し方など接客に必要なスキルを学べます。
講師陣のご紹介
【マナー・印象力・話し方】
岩下 奈桜美
元福島テレビアナウンサー。
アナウンサー、司会者としての経験に、コミュニケーション、印象力を融合させた講演、セミナー等を幅広く展開している。
【マナー・話し方】
大原 咲樹子
経営コンサルタント、フリーアナウンサー。
コミュニケーションや話し方、マナーを踏まえた好感度アップ研修は、多くの企業から絶大な信頼を得ている。
【マナー・話し方】
大橋 都希子
元中部日本アナウンサー。
青年海外協力隊員の経験を持ち、異文化コミュニケーションについても造詣が深い。
研修経験も豊富。
【英会話】
中野 早苗
永年、英語指導に携わり、イベント、結婚式ではバイリンガル司会者、（日本語・英語）としても活躍。
２０１６年伊勢志摩サミットではアメリカ大使館のディスパッチャーアシスタントとしても活躍。
【英会話】
中野 佳子
在英6年半。英国公認ガイドの資格を持ち、ロンドン及び英国各地でガイド、通訳として勤務。
帰国後は英会話指導に携わるとともにバイリンガル司会者として活躍。
【中国語会話】
馬場 雪絵
日本語・中国語のバイリンガル司会。
長年、日中文化交流事業に従事しており、タレントや各種視察団などと仕事を行ってきた経験を生かして、訪日中国人に対するおもてなしのスキル向上を目指した講座も行っている。
【中国語会話】
李 イェン
中国出身。ラジオ局のアナウンサーを経て司会者へ。
2020東京オリンピック招致プロモーションビデオ中国語ナレーションほかイベントＭＣ、ナレーション多数。
【中国語・台湾語会話】
張 則南（チャン・ツーナン）
台湾出身。
日本・台湾に於いて永年、語学教育に携わる。明るくフレンドリーな人気講師。
【講演】
橋本 虎之助
通商産業省（現、経済産業省）、外務省出身。現在、橋本総合特許事務所所長、グローサクストコンサルティング株式会社代表取締役社長等。
豊富な海外経験をベースに、ビジネスコンサルタント、人財育成コンサルタント、弁理士として活動中。講演、執筆多数。
【マナー・印象力・話し方】
岩下 奈桜美
元福島テレビアナウンサー。
アナウンサー、司会者としての経験に、コミュニケーション、印象力を融合させた講演、セミナー等を幅広く展開している。
【マナー・話し方】
大原 咲樹子
経営コンサルタント、フリーアナウンサー。
コミュニケーションや話し方、マナーを踏まえた好感度アップ研修は、多くの企業から絶大な信頼を得ている。
【マナー・話し方】
大橋 都希子
元中部日本アナウンサー。
青年海外協力隊員の経験を持ち、異文化コミュニケーションについても造詣が深い。
研修経験も豊富。
【英会話】
中野 早苗
永年、英語指導に携わり、イベント、結婚式ではバイリンガル司会者、（日本語・英語）としても活躍。
２０１６年伊勢志摩サミットではアメリカ大使館のディスパッチャーアシスタントとしても活躍。
【英会話】
中野 佳子
在英6年半。英国公認ガイドの資格を持ち、ロンドン及び英国各地でガイド、通訳として勤務。
帰国後は英会話指導に携わるとともにバイリンガル司会者として活躍。
【中国語会話】
馬場 雪絵
日本語・中国語のバイリンガル司会。
長年、日中文化交流事業に従事しており、タレントや各種視察団などと仕事を行ってきた経験を生かして、訪日中国人に対するおもてなしのスキル向上を目指した講座も行っている。
【中国語会話】
李 イェン
中国出身。ラジオ局のアナウンサーを経て司会者へ。
2020東京オリンピック招致プロモーションビデオ中国語ナレーションほかイベントＭＣ、ナレーション多数。
【中国語・台湾語会話】
張 則南（チャン・ツーナン）
台湾出身。
日本・台湾に於いて永年、語学教育に携わる。明るくフレンドリーな人気講師。
【講演】
橋本 虎之助
通商産業省（現、経済産業省）、外務省出身。現在、橋本総合特許事務所所長、グローサクストコンサルティング株式会社代表取締役社長等。
豊富な海外経験をベースに、ビジネスコンサルタント、人財育成コンサルタント、弁理士として活動中。講演、執筆多数。
研修案
例 英会話を中心にしたベーシックプラン
| 1時間目 | 印象力・接遇・マナーを学ぶ 異文化コミュニケーションについて学ぶ |
|---|---|
| 2時間目 | 接客でよく使われるフレーズを学ぶ(現場に応じたオリジナルの資料を使用しての英語授業) |
| 3時間目 | 実際の場面を想定してのロールプレイング |
上記の研修を英語・中国語で行うことが可能です。クライアント様のご希望に沿った資料をご用意させていただきます。
オプションの研修案として話し方セミナー、コミュニケーション研修、クレーム対応研修、電話対応研修などを組み入れることも可能です。ご相談ください。
言葉のおもてなしサービス
言葉の壁を乗り越え、日本をより楽しんで頂けるようなサービスを提供致します。是非ご利用ください。